1. Biz kimiz
Teleoli, OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin ("OLIVOV") markasıdır. OLIVOV; Fethiye Mh. Derya Sk. No:1/3 16210 Nilüfer Bursa adresinde, Bursa Ticaret Sicili Müdürlüğü'ne 102577 sicil numarasıyla kayıtlıdır (MERSİS no 0641057219100001). Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu OLIVOV'dur; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
2. Teleoli nedir
Teleoli, işletmelerin telefon numaralarına gelen ve bu numaralardan yapılan çağrıları yöneten bir sanal santral yazılımıdır. Teleoli bir telefon operatörü değildir: numara tahsis etmez, hat ya da görüşme hizmeti (sabit telefon hizmeti, STH) sunmaz. Müşterimiz numarasını BTK'dan yetkili bir STH operatöründen alır; bu numaranın bilgileri Teleoli paneline eklenir ve sanal santral hizmeti o numara üzerinden verilir. Görüşmeler müşterimizin operatörünün hattı üzerinden gerçekleşir.
3. Bu politika neyi kapsar
teleoli.com sitesini, Teleoli yönetim panelini (panel.teleoli.com) ve Teleoli santral hizmetini kapsar.
4. Hangi bilgileri topluyoruz
Sitede
Sitede form yoktur; ad, e-posta ya da telefon bilgisi istenmez. Sunucu, her web sunucusu gibi IP adresinizi, tarayıcı bilgisini, istenen sayfayı ve zamanı erişim günlüğüne yazar; bu kayıtlar 14 gün tutulur. Ziyaret istatistiği ve deneyim analizi araçları yalnızca çerez tercihlerinde izin verirseniz çalışır; ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.
Yönetim panelinde ve hizmette
- Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, rol ve yetkiler. Parolalar düz metin olarak saklanmaz, yalnızca tek yönlü özetleri tutulur.
- Güvenlik kayıtları: giriş zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi, iki adımlı doğrulama kayıtları ve önemli işlemlerin günlüğü.
- Ticari bilgiler: abonelik ve paket bilgileri, fatura bilgileri, ödeme ve havale bildirimleri, destek talepleri ve sözleşme onayları.
Yönetim paneli yalnızca oturumunuzu sürdürmek için gerekli bir çerez kullanır; panelde istatistik, reklam ya da oturum kaydı aracı yoktur.
Müşterilerimiz adına işlediğimiz santral verileri
Santralin çalışması için müşterimizin santraline ait çağrı kayıtları, arayan numaraları, görüşme ve ses kayıtları, sesli mesajlar, rehber kayıtları, SMS ve WhatsApp yazışmaları gibi veriler işlenir. Bu verilerin veri sorumlusu ilgili müşterimizdir; OLIVOV bunları yalnızca hizmeti sunmak için ve müşterimizin talimatıyla işler, kendi amaçları için kullanmaz, satmaz ve başkalarıyla paylaşmaz.
5. Bilgileri nasıl kullanıyoruz
- Santrali kurmak, çalıştırmak ve panel hesaplarını yönetmek,
- faturalama, tahsilat ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
- destek taleplerini yanıtlamak ve hizmetle ilgili bilgilendirme yapmak,
- hizmetin güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önlemek,
- izniniz varsa sitenin kullanımını ölçmek ve geliştirmek.
6. Bilgiler nerede saklanıyor
Teleoli'nin sunucuları, DT Cloud (DT İletişim Hizmetleri A.Ş.) tarafından işletilen ve Türkiye'de bulunan veri merkezlerinde barındırılır. Santral verileri, görüşme kayıtları ve sesli mesajlar bu sunucularda, her müşterinin kendisine ait ayrı alanlarında tutulur.
Müşterimiz panelinde bir entegrasyonu açarsa, o entegrasyon için gerekli veriler müşterimizin talimatıyla ilgili sağlayıcıya gider: örneğin yapay zekâ asistanı ve çağrı analizi için Microsoft Azure ve Anthropic, Drive yedeği ve Kişiler eşitlemesi için Google, WhatsApp için Meta, kayıt yedeği için müşterinin seçtiği depolama hizmeti. Bu entegrasyonlar varsayılan olarak kapalıdır.
7. Bilgileri nasıl koruyoruz
- Site ve yönetim paneliyle bağlantı HTTPS ile şifrelenir.
- Parolalar tek yönlü özetlenerek saklanır; iki adımlı doğrulama kullanılabilir.
- Panelde her kullanıcı yalnızca yetkisi olan bölümleri görür; müşterimiz panele erişimi IP adresine ya da ülkeye göre kısıtlayabilir.
- Her müşterinin santral verileri diğer müşterilerinkinden ayrı tutulur.
- Veritabanları düzenli olarak yedeklenir.
8. Kimlerle paylaşıyoruz
Kişisel verileri satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız. Verileri yalnızca hizmeti sunmak için çalıştığımız hizmet sağlayıcılarla (veri merkezi, muhasebe, bankalar), müşterimizin talimatı olan entegrasyonlarla ve kanunen zorunlu olduğunda yetkili kurumlarla, gerekli olan ölçüde paylaşırız.
9. Saklama ve silme
Bilgiler hizmet sözleşmesi süresince ve ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca tutulur. Görüşme kayıtlarının ne kadar saklanacağını müşterimiz panelden belirler. Sözleşme sona erdiğinde müşterimizin santral verileri, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir.
10. Çocukların gizliliği
Teleoli işletmelere yönelik bir hizmettir; 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız.
11. Haklarınız
KVKK'daki haklarınız ve başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılmıştır.
12. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfadadır. Müşterilerimizi etkileyen önemli değişiklikleri yönetim panelinde ayrıca bildiririz.
13. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için olivov@olivov.com adresine yazabilir ya da 0850 888 0 654 numarasını arayabilirsiniz. Teleoli hizmetiyle ilgili sorular için: teleoli@teleoli.com.
Son güncelleme: 25 Ekim 2026